Długie kolejki do filii Wydziału Komunikacji w Czersku

Czytelnik informuje o długim oczekiwaniu na załatwienie sprawy w filii Wydziału Komunikacji w Czersku. Informuje, że w ubiegłym tygodniu, w poniedziałek, czekał 2 godziny, musiał opuścić filię z uwagi na pracę.

dziś 10:31

Władze powiatu chojnickiego planują wdrożenie nowych rozwiązań, które mają usprawnić obsługę mieszkańców.   |  fot. wizjalokalna.pl

We wtorek podjął drugą próbę. Z kolei tym razem przebywał około 3 godziny. Było też kilkadziesiąt osób oczekujących na załatwienie sprawy. Z czego wynika tak długi czas oczekiwania na obsługę w filii Wydziału Komunikacji w Czersku? Sprawa dotyczyła odbioru dowodu rejestracyjnego. Czy istnieje możliwość wprowadzenia systemu rezerwacji wizyt na konkretną godzinę, tak jak w Chojnicach? Takie rozwiązanie pozwoliłoby ograniczyć kolejki i znacznie usprawnić obsługę interesantów.

Pytania czytelnika skierowaliśmy do starosty chojnickiego. - Rozumiemy uwagi mieszkańców dotyczące czasu oczekiwania w Biurze Zamiejscowym Wydziału Komunikacji i Transportu w Czersku. Duże zainteresowanie usługami potwierdza jednak, jak potrzebna była ta placówka. W ciągu pierwszego roku działalności obsłużono tam ponad 10 tysięcy spraw, a tylko w jednym tygodniu – od 25 do 29 maja zrealizowano ich 320. Tak duża liczba klientów powoduje okresowe kolejki, dlatego analizujemy możliwość wprowadzenia systemu rezerwacji wizyt, podobnego do tego, który funkcjonuje w Starostwie Powiatowym w Chojnicach.

- Takie rozwiązanie mogłoby uporządkować obsługę i skrócić czas oczekiwania dla osób umówionych na konkretną godzinę. Jednocześnie należy pamiętać, że system rezerwacji ma również swoje ograniczenia. Każdy interesant musi mieć zagwarantowany określony czas na załatwienie sprawy, co może oznaczać mniejszą liczbę osób obsługiwanych w ciągu dnia. Dlatego przed podjęciem decyzji analizujemy różne rozwiązania, aby znaleźć najlepszy model obsługi mieszkańców.

-  Naszym celem jest zapewnienie sprawnej i komfortowej obsługi, przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiej dostępności usług dla mieszkańców gminy Czersk i okolic  - odpowiada Marek Szczepański, starosta chojnicki.

wizjalokalna.pl