Błyskawiczna interwencja burmistrza. Prąd wrócił do schorowanego małżeństwa jeszcze tego samego dnia

Gdy z powodu błędu urzędowego lub technicznego (takiego jak błędne zaksięgowanie wpłaty za fakturę) dochodzi do odcięcia mediów – szczególnie osobom chorym, starszym lub wymagającym stałego dostępu do urządzeń medycznych – czas ma kluczowe znaczenie.

dziś 09:51

Dzięki osobistej interwencji burmistrza Arseniusza Finstera - monter pogotowia energetycznego jeszcze tego samego dnia ponownie włączył zasilanie w mieszkaniu schorowanych chojniczan.   |  fot. ilustrac./red.

Interwencja burmistrza Arseniusza Finstera pozwoliła ominąć długotrwałe procedury reklamacyjne w przedsiębiorstwie energetycznym i natychmiast przywrócić zasilanie tam, gdzie zdrowie i życie mieszkańców mogło być zagrożone. Starsze małżeństwo z Chojnic przeżyło dramatyczne chwile, gdy w ich mieszkaniu niespodziewanie pojawił się pracownik firmy Enea z nakazem odcięcia energii elektrycznej z powodu rzekomych zaległości płatniczych. Sytuacja była o tyle dramatyczna, że pani Zofia P. (dane do wiadomości redakcji) jest osobą ciężko chorą, mającą za sobą trzy udary. Dla ludzi w takim stanie zdrowia pozbawienie prądu oznacza nie tylko ogromny dyskomfort, ale i bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa.

Mimo zapewnień i tłumaczeń lokatorów, że wszystkie rachunki opłacają terminowo, monter zrealizował zlecenie i odłączył zasilanie. Starsze małżeństwo znalazło się w bez wyjścia. Wobec bezduszności procedur i poczucia bezradności, mąż pani Zofii postanowił w akcie desperacji zadzwonić bezpośrednio do burmistrza Chojnic, Arseniusza Finstera. Włodarz miasta natychmiast odebrał telefon i po wysłuchaniu poruszającej relacji mieszkańca podjął natychmiastowe działania. Burmistrz skontaktował się bezpośrednio z Mariuszem Pliszką, Dyrektorem Rejonu Dystrybucji Chojnice. Po szybkim zweryfikowaniu dokumentów okazało się, że doszło do fatalnej pomyłki – system Enei błędnie zaksięgował fakturę, wykazując nieistniejące zadłużenie.

Dzięki osobistemu zaangażowaniu burmistrza sprawę udało się rozwiązać w trybie pilnym. Jeszcze tego samego dnia, około godziny 16:00, pracownicy pogotowia energetycznego ponownie włączyli prąd w mieszkaniu chojniczan. Starsze małżeństwo nie kryje wdzięczności za okazaną pomoc. Jak podkreślają, byli niezwykle mile zaskoczeni nie tylko samą empatią i kulturą rozmowy ze strony Arseniusza Finstera, ale przede wszystkim skutecznością, która pozwoliła błyskawicznie zakończyć ten koszmar. Sytuacja ta pokazuje, że w skrajnych i kryzysowych przypadkach mieszkańcy Chojnic mogą liczyć na bezpośrednie wsparcie swojego włodarza – co zresztą, jak uczy historia, nie wydarzyło się po raz pierwszy.

(red.)